מדיניות החזרות

החזרות, החלפות וביטולים

תקופת ביטול

למשתמש רגיל זכות ביטול של 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

ביטול מתבצע באמצעות הודעה בכתב (מייל או טופס יצירת קשר באתר).

המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, במצב חדש וללא שימוש.

דמי ביטול ועלויות משלוח

FECHA 11 רשאית לנכות דמי ביטול 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

המשתמש משלם עלות משלוח החזרת המוצר במקרה שמדובר במוצר תקין ולא פגום.

במקרה של מוצר פגום או שגוי, אין חיוב בדמי ביטול והחזרת המוצר על חשבון החברה.

החזר כספי

ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה או כקרדיט לרכישה חוזרת באתר.

ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.

זכויות מיוחדות

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש זכאי להאריך את תקופת הביטול עד 4 חודשים ממועד קבלת המוצר.

על המשתמש להציג אישור מתאים להחלת ההטבה.

הגבלת החזרות

אין החזרה או ביטול של מוצרים מותאמים אישית, טובין פסידים או מוצרים שנפגמו עקב שימוש לא נכון.